Wie profitieren Krankenhäuser von der digitalen Transformation? Drei Fragen an Michaela Kainsner, Geschäftsführerin der Meierhofer Österreich GmbH.
Michaela Kainsner
Geschäftsführerin Meierhofer Österreich GmbH
Transformation bedeutet Veränderung – Was wird sich mit Blick auf die Digitalisierung im Krankenhaus verändern?
Die Installationen in Krankenhäusern werden immer umfassender und komplexer. Das hat zur Folge, dass der Betrieb und auch der Support nur mehr mit sehr hohem Personaleinsatz und mit teils sehr spezifischer Expertise durch die eigene IT-Abteilung erbracht werden können. Deshalb ist es in der Regel wirtschaftlicher, Leistungen an Anbieter:innen von Software-Lösungen oder Dritte auszulagern. Der Weg zu webund cloudfähigen Lösungen, den wir bei Meierhofer gehen, ist ganz klar darauf ausgelegt, den kompletten Betrieb perspektivisch über uns als Anbieter oder ein vertrauenswürdiges Rechenzentrum abzuwickeln. So sorgen wir für Entlastung in den IT-Abteilungen und sichern einen performanten Betrieb der eingesetzten Lösungen.
Was sollten Krankenanstalten von der Industrie erwarten können, um die zunehmende Digitalisierung umzusetzen?
In Österreich existieren komplexe Verbundstrukturen, die es erforderlich machen, eine Lösung möglichst effizient und ressourcenschonend über mehrere Einrichtungen eines Trägers in möglichst kurzer Zeit in Betrieb zu nehmen. Außerdem führen der steigende Kostendruck und die zunehmende Konsolidierung dazu, dass nicht mehr jedes Krankenhaus alle Leistungen erbringt. Neben einer Software, die auf dem neusten Stand der Technologie ist, sollte der Anbieter deshalb funktionierende Konzepte zur Implementierung, ein erfahrenes Projektteam und praxiserprobte Prozessstandards anbieten. Denn nur Lösungen, die zügig produktiv gehen und die bereits im ausgelieferten Standard eine optimale Prozessunterstützung bieten, ermöglichen einen einrichtungsübergreifenden Personaleinsatz und unterstützen die Versorgung von Patient:innen in verschiedenen Einrichtungen eines Trägers.
Worauf sollten Krankenanstalten bei der Wahl des Anbieters für ihr Digitalisierungsprojekt noch achten?
Bei der Auswahl von Anbieter:innen würde ich darauf achten, dass neben fundierten Marktkenntnissen auch Erfahrungen in bereits umgesetzten, trägerweiten IT-Projekten vorhanden sind. Idealerweise hat man auch schon einmal über den Tellerrand, zum Beispiel in die Nachbarländer, geblickt. So können Kunden zuverlässig und zielorientiert beraten und begleitet und funktionierende Lösungen angeboten werden. Ein Aspekt ist mir besonders wichtig: Es kommt nicht allein auf die Qualität der Software und deren Einführung an. Auch das begleitende Dienstleistungsangebot dazu muss stimmen. Weil IT-Lösungen immer komplexer werden und sich schneller weiterentwickeln als noch vor zehn Jahren, ist ein praxisorientiertes Schulungskonzept das A und O für eine erfolgreiche digitale Transformation. Anbieter sollten hierfür ein entsprechendes Konzept bereithalten.